Devoluciones y Reembolsos

5Si el usuario no está satisfecho con su compra, puede devolver el producto en un plazo de5 días a partir de la fecha de entrega. El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar y en su embalaje original, debe portar sus etiquetas y el usuario deberá pagar el costo del envío de la devolución a la siguiente dirección CRA. 3 # 26-30 B/ROMA ALMACEN SUPER PERSONITAS QUIBDÓ,CHOCÓ.

 El usuario es responsable de los costos de envío de la devolución. Una vez que hayamos recibido el producto, proporcionaremos un reembolso completo en un plazo de2 días POSTERIORES A LA RECEPCIÓN Y ESTUDIO DEL ESTADO DEL PRODUCTO.

NOTA: SI EL PRODUCTO LLEGA A NUESTRA BODEGA SUCIO, ROTO, QUEBRADO, USADO, SIN ETIQUETAS, ES UN PRODUCTO CONSIDERADO DESECHO Y NO APTO PARA DESEMBOLSO DE DINERO AL CLIENTE.

Para la desembolso del dinero el cliente deberá enviar al correo electrónico gerencia@superkidscolombia.com los sighuientes documentos:

-Certificación bancaria.

-Cédula del titular de la cuenta.

-Autorización y solicitud de depósito enviado a través del correo con el cual se realizó la compra.

Nota: cuando el banco destino del desembolso es diferente a BANCOLOMBIA se estima que el desembolso se refleje en la cuenta del usuario a partir de las 24 hrs siguientes a la transacción. 

Posteriormente, a través de correo electrónico nuestra tienda enviará el comprobante de transferencia o consignación.

* No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o productos que hayan sido usados.